Обслуживание охранной сигнализации

ГК Эколайф проводит техническое обслуживание охранной сигнализации любых объектов. Позвоните нам и наш специалист подготовит для вас коммерческое предложение и полный пакет документов для заключения договора.

Содержание

1. Понятие и необходимость Технического Обслуживания
2. Технический регламент и дополнительные условия при обслуживании охранной сигнализации
3. Порядок проведения работ при обслуживании охранной сигнализации
4. Выбор подрядчика
5. Охранное предприятие и ТО охранной сигнализации

---

Выезд инженера для расчета стоимости работ производится бесплатно

---

 К оглавлению

Необходимость Технического обслуживания охранной сигнализации

Объяснять и рассказывать что такое техническое обслуживание, наверное, смысла нет. Каждый человек в своей жизни, так или иначе, сталкивался с этим понятием.

Приведем такой пример. Чтобы появился на свет Вечный двигатель, должно быть соблюдено как минимум два основных условия. Первое: он должен работать бесконечно, без вмешательства кого-либо или чего-либо. Второе: сам механизм, по своей конструкции, не должен изнашиваться, ведь ему необходимо работать целую вечность! Ведь каким бы надёжным не был механизм, рано или поздно его составные части износятся, и их необходимо будет заменить. То есть, Вечному двигателю тоже необходимо обслуживание, как и любому другому механизму!

Отсюда понятна необходимость технического обслуживания для поддержания окружающих нас устройств в рабочем состоянии. Каждый механизм и каждая система на планете должна подвергаться регулярному техническому обслуживанию. И, чем важнее элемент, тем доскональнее и чаще его нужно проверять.

Охранная сигнализация – это сложная система, которая должна регулярно проходить проверку и испытания. Ведь каким бы ни был маленьким объект защиты, и каким бы надёжным не было оборудование, рано или поздно наступит момент «Икс», после которого система перестанет быть надёжным защитником вашего имущества. Ведь даже в паспортах на оборудование производители пишут результаты тестирования на отказ. То есть, сами производители предупреждают, что по отдельности датчик или прибор может в какой-то момент не сработать. Что уж говорить о целой системе? Да, эти показатели крайне малы – 1 на 10.000 раз, или 1 на 100.000 раз – но такая вероятность присутствует. А представьте, если по причине отсутствия технического обслуживания злоумышленники, всё же, смогут проникнуть на объект, и нанесут тем самым колоссальные убытки и потери! Получится, что вся работа по оснащению объекта системой охраны и все потраченные на это силы, время и средства, окажутся пустой тратой.

В области обслуживания охранной сигнализации, как и на этапах её построения, существуют некоторые особенности, не свойственные этим работам по другим сетям и системам. Связаны они с наличием охранного предприятия, которое будет параллельно с обслуживающей организацией следить за состоянием системы. Более того, ни одно охранное предприятие не возьмёт в работу систему, которая не обслуживается. Это вполне логичное и объяснимое требование, ведь охранная компания несёт материальную ответственность за объект и имущество. А так как охранная сигнализация – это единственные «глаза» охранников на защищаемом объекте, то они должны «видеть» безупречно.

С точки зрения нормативных документов обслуживание охранной сигнализации, равно как и все остальные этапы, регламентируется только для подразделений МВД России. Более того, обновленная серия руководящих документов от 2014 года не содержит в своём составе нормативов по техническому обслуживанию охранных комплексов. Поэтому, все обслуживающие организации ведут свою деятельность, опираясь на уже известные РД 009-01-96 и РД 25.964-90, которые предусматривают ежемесячное или ежеквартальное обслуживание. Виды работ и их периодичность сведены в удобную таблицу.

---

ТИПОВОЙ РЕГЛАМЕНТ №3
технического обслуживания систем пожарной сигнализации, систем пожарно-охранной сигнализации

Перечень работ	Периодичность обслуживания службой эксплуатации объекта	Периодичность обслуживания специализированными организациями по договору
		1 вариант:  для объектов с массовым пребыванием людей	2 вариант:  для прочих объектов
1. Внешний осмотр составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, шлейфа сигнализации) на отсутствие механических повреждений, коррозии, грязи, прочности креплений и т.д.	ежедневно	ежемесячно	ежеквартально
2. Контроль рабочего положения выключателей и переключателей, исправности световой индикации, наличие пломб на приемно-контрольном приборе	то же	то же	то же
3. Контроль основного и резервного источников питания и проверка автоматического переключения питания с рабочего ввода на резервный	еженедельно	то же	то же
4. Проверка работоспособности составных частей системы (приемно-контрольного прибора, извещателей, оповещателей, измерение параметров шлейфа сигнализации и т.д.)	то же	то же	то же
5. Профилактические работы	то же	то же	то же
6. Проверка работоспособности системы	то же	то же	то же
7. Метрологическая проверка КИП	ежегодно	ежегодно	ежегодно
8. Измерение сопротивления защитного и рабочего заземления	ежегодно	ежегодно	ежегодно
9. Измерение сопротивления изоляции электрических цепей	1 раз в 3 года	1 раз в 3 года	1 раз в 3 года

---

Даже бегло ознакомившись с Регламентом, представленным в вышеуказанном документе, можно сделать три очевидных вывода:

1. Часть работ по техническому содержанию системы охранной сигнализации лежит на плечах собственника объекте;
2. Документ предполагает два вида сотрудничества заказчика с подрядчиком: ежемесячное и ежеквартальное;
3. Ежеквартальное ТО предусмотрено только для объектов, которые не относятся к «массовым». А массовыми считаются те объекты, на территории которых может постоянно или временно находиться 50 человек и более (ППБ 01-03, п. 16; СП 5.13130-2009, п. 3.71).

Если о постановке системы охраны на пульт речи не идёт, то собственник может обслуживать систему самостоятельно, либо с привлечением специализированной организации, но на более лояльных условиях. Но об этом чуть позже. Сначала давайте разберёмся, как должна проводиться работа по техническому обслуживанию в соответствии с нормами и правилами.

---

 К оглавлению

Технический регламент и дополнительные условия при обслуживании охранной сигнализации

Прежде, чем начинать работу по составлению требований задания на выполнение работ и обдумывания условий договора, необходимо знать о некоторых особенностях технического обслуживания.

Первое. Работы по техническому обслуживанию систем охранной и тревожной сигнализации в своей организации коренным образом отличаются от проектирования и монтажа. Главное отличие – это их продолжительность. Для подрядчика каждый новый договор на техническое обслуживание добавляет уверенности в завтрашнем дне, даёт возможности для развития компании, позволяя отвлечься от некоторой рутины. Грамотные руководители это понимают и стараются укомплектовать отдел по техническому обслуживанию наиболее ответственными и опытными сотрудниками.

Не удивительно, что за такую работу компании очень серьёзно конкурируют между собой. И конкуренция эта проявляется не только в ценовой политике. Чтобы заключить договор на ТО многие компании предлагают дополнительные сервисы и услуги. Для подрядчика эти дополнения к договору не составят труда, а для заказчика – возможность не задумываться о мелочах и сосредоточиться на более серьёзных вопросах. Среди дополнительных услуг может быть, например, частичная замена вышедшего из строя оборудования, услуги ЭТЛ, печать различных обязательных инструкций, журналов, и т.п. В любом случае, у заказчиков появляются преимущества при выборе подрядчика.

Второе. Требования к обслуживанию систем охранной и тревожной сигнализации, в части видов работ, ведения документации и прочего, можно найти в РД 009-01-96 и РД 25.964-90, внимательно изучив приложения к этим нормативам. Чтобы охранный комплекс служил верой и правдой долгие годы, а у охранного предприятия не было претензий по документации, необходимо внимательно изучить договор с подрядчиком и сверить виды планируемых работ и комплектность предоставляемой документации с руководящими документами.

Третье. Теперь, зная о составе обязательных работ, можно подумать о прочих условиях их выполнения.
Техническим заданием, а в дальнейшем и договором на оказание услуг по техническому обслуживанию, можно определить дни недели и часы, в которые заказчик сможет звонить и требовать прибытия на свой объект техника или другого специалиста. Также может быть установлена дата для проведения плановых обследований объекта и время реагирования после поступления заявки о необходимости внепланового вмешательства.

Со стороны подрядной организации тоже ведётся подготовительная работа перед заключением договора. В основном, эта работа заключается в обследовании объекта защиты и установленной на нём системы охранной и тревожной сигнализации. Эта процедура необходима для того, чтобы понять масштаб предстоящей работы, определиться со стоимостью её выполнения, а также выявить возможные неисправности или возможные ошибки монтажа.
Если система только что смонтирована, то представителей обслуживающей организации обычно приглашают непосредственно на приёмку выполненных работ. В этом случае потенциальный подрядчик может задать возникающие вопросы напрямую заказчику, проектной или монтажной организации. Если же система смонтирована давно, то обслуживающая организация проводит обследование с представителем собственника объекта.
В любом случае, по результатам такой проверки составляется Акт обследования. В нём, помимо реквизитов и общего описания системы, обслуживающая организация должна отразить информацию о выявленных неисправностях, нерабочем оборудовании и прочих недочётах, влияющих на качество работы охранной сигнализации в целом. Причём, задача этого действия чисто информативная. Что с ней делать должен решать только заказчик.

---

 К оглавлению

Порядок проведения работ при обслуживании охранной сигнализации

Итак, с составом основных видов работ и дополнительных услуг ситуацию прояснили. Следующий вопрос – определение порядка и периодичности выполнения работ. Минимальные требования уже прописаны в РД 009-01-96. Но организации, которые занимаются техническим обслуживанием, зачастую предлагают дополнительный функционал. Теперь обо всём по порядку.

Организация работы

Как правильно организовать работу? Первым делом назначаются ответственные представители взаимодействующих организаций: исполнители и ответственные руководители.
От подрядчика – техник или бригада, которые будут выполнять всю работу по поддержанию системы охранной сигнализации в рабочем состоянии 24 часа в сутки 365 дней в году, и проведению планово-предупредительных ремонтов. Как правило, за каждым объектом закрепляется «своя» техническая единица на постоянной основе. По прошествии определённого времени эти работники знают обслуживаемую систему «до последнего винтика» и могут назвать причину возникшей неисправности даже по телефону.
От заказчика – представитель, контролирующий качество и полноту предоставляемых услуг. Назначается этот представитель приказом руководителя. В обязанности представителя входит, как правило, контроль системы охраны (в соответствии с Регламентом), проверка работы обслуживающей организации, ведение эксплуатационной документации.

При первом посещении объекта техниками, заказчик должен провести вводный инструктаж. Так как работа будет проводиться на территории заказчика, он должен проинструктировать вновь прибывших работников об организации работы предприятия и технике безопасности.

Далее, на основании того же руководящего документа, подрядчик снабжает объект всей необходимой документацией для дальнейшего ведения работ и фиксации возникающих неисправностей. В пункте 1.5.1 РД 009-01-96 приводится подробный перечень документов, который должен быть на объекте в качестве эксплуатационной документации. Если среди них выделить те, которые относятся именно к системе автоматической охранной сигнализации, то список документов будет выглядеть так:

1) проектно-сметная документация (акт обследования);
2) исполнительная документация и схемы, акты скрытых работ (при их наличии), испытаний и замеров;
3) акт приемки установки в эксплуатацию;
4) паспорта на технические средства имеющейся установки;
5) ведомость смонтированного оборудования;
6) инструкции по эксплуатации установки охранной автоматики;
7) регламент работ;
8) план-график ТО и ППР;
9) журнал учета работ по ТО и ППР установки охранной автоматики;
10) график дежурства оперативного (дежурного) персонала;
11) журнал сдачи-приемки дежурства оперативным персоналом;
12) журнал учета неисправностей установки;
13) должностные инструкции дежурного персонала, ответственного лица за ТО и ППР и обслуживающего персонала, договор со специализированной организацией на ТО и ППР.

Конечно, никто не говорит, что эти документы должны быть в распоряжении у дежурного персонала. Полный пакет документов хранится у ответственного лица. На охранном посту должны находиться инструкции по эксплуатации, регламент и план-график работ по ТО и ППР, график дежурства и журналы.

Среди прочих, у обслуживающей организации есть ещё одна обязанность. В соответствии с требованием РД 009-01-96, она должна проводить обучение персонала. Дело в том, что некоторые собственники остерегаются каких-либо действий по отношению к системе охранной сигнализации, помимо постановки и снятия с охраны. Они боятся её повредить, сломать или вывести из строя. Но, так как в период эксплуатации заказчик должен осуществлять проверку систем на исправность, обязанность обслуживающей организации – обучить персонал пользоваться автоматикой. Также, обучение затрагивает темы о порядке действий персонала во время тревоги и ведении эксплуатационной документации.
Периодичность обучений соответствует проведению инструктажей. То есть, они должны быть запланированы сторонами и проводиться с определённой периодичностью. В случае появления новых сотрудников, краткий курс по эксплуатации системы может провести ответственное лицо от заказчика.

Варианты выполнения технического обслуживания сигнализации

Когда все формальности соблюдены, персонал обучен и эксплуатационная документация на месте, наступает очередь непосредственного выполнения работ. Ответственные сотрудники заказчика ежедневно проверяют систему на работоспособность, проводят осмотры и простые проверки в ручном режиме. А обслуживающая организация с периодичностью, установленной договором, посещает объект и уже проверяет систему более досконально.

Стоит отметить, что сегодня в нашей жизни наступают времена, когда при выборе подрядчиков собственники всё больше обращают внимание на дополнительные услуги и сервисы компаний, интересуются наличием системы скидок и других выгодных предложений. Постепенно уходят те времена, когда заказчики гнались только лишь за низкой ценой, потому что она не гарантирует качество предоставляемых услуг. Сейчас собственники понимают, что техническое обслуживание – это долгосрочные отношения, поэтому необходимо выбрать подрядную организацию, сотрудничество с которой будет максимально плодотворным, выгодным и удобным. Наличие у специализированной организации различных вариантов выполнения работ, развитой системы скидок и дополнительных услуг говорит о том, что компании не безразличны её клиенты, и она старается предоставить своим заказчикам максимально удобные условия договорных отношений.

Необходимый минимум выполнения работ прописан в руководящем документе. Но это не означает, что обслуживающая организация не может предложить больше. В качестве примеров можно выделить несколько таких вариантов организации работ.

Пример 1. Минимальная периодичность проведения технического обслуживания специализированной организацией, указанная в типовом Регламенте, – один раз месяц. Но иногда заказчику требуется более тщательный контроль над системой охранной сигнализации. В этом случае, в договоре периодичность обслуживания может быть сокращена до двух раз в месяц или даже до еженедельной. При таком контроле над системой значительно снижаются риски возникновения неисправностей и появляется возможность раннего прогнозирования выхода оборудования из строя.
Причиной такого усиленного контроля могут быть, например, масштабы системы или её сложность. Ведь объектом защиты может быть очень большое строение или даже группа зданий. Также причиной более частого проведения ТО может стать требование о повышенной охране, если объект относится к этой группе.

Пример 2. Ещё одним вариантом проведения технического обслуживания может стать условие о расширении функционала подрядчика. Суть этого примера заключается в том, что после подписания договора, система как бы передаётся в полное ведение подрядчика. Все возникающие вопросы подрядчик решает самостоятельно. Вышло из строя оборудование, у которого кончился гарантийный срок – замена; ослабло крепление извещателя или кабеля – оперативно устранили. И всё это за свой счёт, не привлекая дополнительных средств заказчика. Во время проведения проверок охранным предприятием – обязательное присутствие, и решение остальных возникающих вопросов по сигнализации так же самостоятельно. В этом случае заказчик лишь получает письма с уведомлениями о проделанной работе.
Данный метод позволяет освободить заказчика от необходимости тратить временные и людские ресурсы для контроля над состоянием системы. Безусловно, переложить весь функционал на плечи подрядчика не получится. Но отвести от себя существенную часть забот вполне реально.
Ну, и как следствие, ещё одним плюсом для заказчика будет являться довольно частое посещение объекта техниками обслуживающей организации.

Пример 3. Ещё одним распространённым вариантом проведения работ по техническому обслуживанию охранных комплексов является полный контроль над системой. В этом случае на объекте постоянно присутствует технический специалист от обслуживающей организации. Это присутствие может быть ограничено режимом работы объекта, либо техник находится на посту круглосуточно. В данном случае, силами обслуживающей организации выполняется полный комплекс необходимых работ и проверок – от ежедневных до ежегодных.
Как правило, необходимость такого варианта сотрудничества возникает, когда речь идёт о комплексной системе безопасности, где в один узел завязаны охранная и тревожная сигнализация, система контроля и управления доступом, видеонаблюдение. Следовательно, в обязанности специалиста на объекте входит проведение и технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта целого комплекса систем.
Для заказчика же это возможность отказаться от заключения нескольких договоров на ТО с разными компаниями, следовательно – возможность избежать переплаты. Ну и конечно, заказчику не нужно будет вникать во все тонкости работы комплекса автоматики, смонтированного на его объекте. За системами будет осуществлять надзор одна организация – обслуживающая.

Пример 4. Ну и наконец, вариант самообслуживания. Его можно рассматривать только для систем, которые не планируется «ставить» на пульт централизованного наблюдения. Вариант, конечно, так себе, и назвать его полноценным можно лишь в том случае, если собственник объекта имеет соответствующее образование, знания и навыки. Для всех остальных он может быть приемлем только в случае, если объект защиты, и хранящееся на нём имущество не представляет особенной ценности. Но тогда возникает вопрос, нужна ли там охранная сигнализация в принципе? В общем, решать эту дилемму каждый собственник должен самостоятельно.

---

 К оглавлению

ТО сигнализации: выбор подрядчика

Как правило, выбор обслуживающей организации начинается задолго до окончания монтажных работ. Очень часто поиск этот начинается именно с той организации, которая выполняла монтажные работы. И это вполне объяснимо.
Во-первых, компания, которая монтировала систему, знает каждый извещатель, каждый прибор, знает, где и как проложена проводка. Для компании смонтированная система знакома «до последнего самореза». В дальнейшей работе эти знания послужат только на благо.
Во-вторых, во время производства монтажных работ собственник объекта успевает познакомиться с представителями компании, – как с монтажниками, так и с руководителями – сделать собственные наблюдения и выводы о работе организации. Опыт личного общения в данном случае бесценен.

Но не всегда монтажной организации заказчик доверяет обслуживание системы. И причин для такого решения очень много. Для любого заказчика будет большой находкой подрядчик, который чётко и своевременно выполняет всю работу в рамках заключенного договора. Ведь в отличие от работ по проектированию и монтажу, роль обслуживающей организации нужно доверять фирмам с максимальной внутренней организацией и ответственностью. И в этом плане истинным кладом будет компания, которая станет надёжным товарищем в работе и сотрудничестве, которая способна при необходимости подставить своё плечо, подсказать, научить. Только так можно построить действительно плодотворные и долгосрочные деловые отношения.

---

 К оглавлению

Охранное предприятие и ТО сигнализации

Так как процесс эксплуатации и обслуживания неразрывно связан с охранным предприятием, стоит и о нём поговорить. Мы уже выяснили, что главным требованием охранного предприятия перед заключением договора на охрану будет наличие договора на техническое обслуживание. Также различные охранные компании могут предъявлять отличные друг от друга требования к самой системе.
Как правило, охранные предприятия оказывают весь комплекс услуг – от проектирования до обслуживания и охраны. С экономической точки зрения это выгодно для заказчиков. С технической точки зрения такой подход может иметь некоторые изъяны, ввиду отсутствия «свежего взгляда» на систему. Но даже в случае, если охрану и обслуживания собственник доверяет одному подрядчику, эти работы проводят разные отделы компании, а, следовательно, разные люди и специалисты.

В период эксплуатации охранное предприятие может потребовать организовать проверку системы. Для такой проверки на объекте встречаются заказчик (или его представитель), охранная и обслуживающая компании. Цель такой комиссии – проверить систему охраны и отдельные её компоненты на работоспособность и износ. В ходе комиссии проводятся все те же тесты и испытания, которые уже проводили во время приёмки системы в эксплуатацию. Система тестируется на сработки, на отказ оборудования, проверяются крепления приборов и кабелей. Помимо проверки системы, охранное предприятие должно удостовериться в правильности ведения эксплуатационной документации и сверить записи о сработках с показаниями на пульте. Ну и для полноты картины могут быть проверены знания и умения сотрудников на объекте об эксплуатации системы.
То есть, охранное предприятие выступает в роли надзорного органа, который следит за системой не только на расстоянии пульта охраны, но и всецело на объекте. И если такая работа действительно проводится, то её можно назвать «высшим пилотажем» в сфере предоставления услуг охраны!

Заключение

Несмотря на то, что для частных охранных предприятий работы по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту не регламентированы нормативными документами, самым верным способом будет, всё-таки, склоняться к тем предприятиям, которые оказывают эти услуги в соответствии с вышеуказанными руководящими документами. Потому что, как гласит народная мудрость: «Где тонко, там и рвётся».
Так же, мы очень надеемся, что вся вышеизложенная информация дала понять насколько эти работы серьёзные и сложные, а так же – насколько важна их роль в долгосрочной перспективе для собственников объектов.

Возвращаясь к теме «Вечного двигателя», на сегодняшний день можно только сожалеть, что такая технология ещё не изобретена, и нужно прибегать к услугам специализированных компаний для обслуживания охранных систем, других инженерных сетей и прочих механизмов. Хотя, если такой прорыв всё же произойдёт, то за ним, наверное, всё равно будут наблюдать в течение многих десятков или даже сотен лет, дабы выяснить: на самом ли деле «Вечный двигатель» вечный? И снова потребуются услуги компаний-наблюдателей. Но это уже совсем другая история!

Заказать услугу

---

ТАКЖЕ МЫ ВЫПОЛНЯЕМ:
Пожарная сигнализация	Проектирование охранной сигнализации	Установка видеонаблюдения	Сигнализация для дома и дачи

---

К НАЧАЛУ СТРАНИЦЫ